Termini e condizioni d’uso
Condizioni Generali di Vendita al Cliente Consumatore
Le presenti condizioni generali possono essere stampate ovvero archiviate da parte del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito “CGV” o “Condizioni”) si applicano esclusivamente alle vendite di prodotti acquistati attraverso il sito https://www.usigliandelvescovo.it (di seguito “Sito”).
1. Dati ed informazioni sul sito
Il sito internet https://www.usigliandelvescovo.it (d’ora in avanti anche semplicemente “Sito”) è di proprietà di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, sede in Via Usigliano, 26 56036 Palaia (PI) ; mail [email protected] ; PEC ___________________.
Il Sito è dedicato alla promozione e alla vendita online di prodotti di vino a marchio “Usiglian del Vescovo”, commercializzati da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL.
Le presenti condizioni generali di vendita sono rivolte esclusivamente al Cliente Consumatore, come di seguito definito.
2. Definizioni
Per consentire la comprensione ed accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, le seguenti espressioni avranno il significato di seguito indicato:
2.1 Con l’espressione “Prodotti” si intendono i beni commercializzati e/o acquistati sul Sito che sono offerti e venduti da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL come meglio identificata all’art. 1.
2.2 Con l’espressione “contratto di vendita on line o contratto di commercio elettronico” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni commercializzati da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL (“Fornitore” o “Venditore”) stipulato tra questa ed il Cliente come sotto definito, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza (quindi senza la simultanea presenza delle parti coinvolte), organizzato SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, che per tale contratto utilizzi esclusivamente una o più tecniche di comunicazione telematiche.
2.3 Con l’espressione “Cliente ovvero Acquirente ovvero Consumatore” si intende il cliente persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
2.4 Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto indicato all’art. 1 che cede i beni oggetto del contratto.
3. Oggetto del contratto
3.1 Con il presente contratto di commercio elettronico SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL vende e l’Acquirente acquista, a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili che sono riportati ed offerti sul sito https://www.usigliandelvescovo.it
3.2 I citati beni di cui al punto che precede sono disponibili sulla pagina web
https://www.usigliandelvescovo.it, che riporta il catalogo dei beni offerti, contenuta all’interno del sopra citato Sito web. I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come puramente indicative e con le tolleranze d’uso. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul dispositivo del cliente. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
4.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita a Clienti consumatori di prodotti tramite il Sito da parte di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, nonché i termini e le condizioni di fornitura del servizio di registrazione al Sito.
4.2 Le CGV sono messe a disposizione del Cliente tramite la sezione del Sito denominata “Condizioni Generali di Vendita al Consumatore” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Al Cliente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse.
4.3 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, e quindi alla conclusione del contratto di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
4.4 Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e, prima di effettuare qualsiasi acquisto, a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
4.5 L’utilizzo del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’utente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate con attenzione dall’Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’invio dell’ordine d’acquisto, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita in quel momento pubblicate sul sito; il Cliente accetta quindi e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL si riserva di variare a propria discrezione in qualunque momento, anche successivo alla registrazione del Cliente, l’interfaccia grafica del Sito, i contenuti, la loro organizzazione nonché ogni altro aspetto connesso alla funzionalità e gestione del Sito, comunicando all’utente, ove necessarie, le relative istruzioni.
4.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL pertanto in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per i contenuti di tali siti, per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi, per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL e terze parti.
5. Procedura per la conclusione del contratto
5.1 Il contratto tra SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL e il Cliente si conclude esclusivamente mediante la rete Internet. L’Acquirente una volta effettuato l’accesso all’indirizzo https://www.usigliandelvescovo.it, dovrà seguire le procedure riportate all’interno del sito stesso al fine di formalizzare la propria accettazione per l’acquisto dei beni di cui al precedente articolo 3.
5.2 L’utente seleziona i prodotti dalla pagina di visualizzazione del catalogo mediante l’apposita funzione “Aggiungi al carrello” oppure dalla pagina di approfondimento di ciascun prodotto.
Per acquistare i prodotti è necessario indicare la quantità che si intende acquistare, nella pagina di selezione o nel carrello e proseguire facendo clic/tap sul pulsante dedicato.
ACQUISTO SENZA REGISTRAZIONE. Gli utenti possono scegliere di proseguire il processo di acquisto senza effettuare una registrazione, dunque senza la creazione di un proprio account. In questo caso, i dati necessari a completare il contratto saranno richiesti nella sezione “Spedizione e Fatturazione”.
ACQUISTO CON LOGIN (per utenti già registrati) È possibile autenticarsi cliccando sul pulsante “Utente” sempre visibile nella parte bassa del sito oppure direttamente dalla pagina di autenticazione durante la fase di check-out.
ACQUISTO CON REGISTRAZIONE (per nuovi utenti) La registrazione può avvenire cliccando sul pulsante “Utente” dalla barra nella parte bassa del sito, oppure direttamente dalla pagina di autenticazione durante la fase di check-out.
5.3 Dopo aver effettuato il login o una nuova registrazione e prima di procedere con il pagamento e con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito e gli sarà chiesto, mediante apposita spunta, di dare atto espressamente di aver letto, compreso ed accettato i termini delle presenti condizioni generali di vendita con possibilità di stamparne o salvarne una copia.
5.4 Il cliente effettua il pagamento e se questo è andato a buon fine il modulo d’ordine viene registrato e il sistema invia una email di notifica contenente gli elementi essenziali dell’ordine: i) il giorno e l’ora di acquisizione dell’ordine; ii) in numero identificativo dell’ordine da utilizzare in tutta la corrispondenza successiva; iii) le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato; iv) l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di consegna, ove applicabili, e degli eventuali costi aggiuntivi.
Se la mail di conferma non viene ricevuta, accertarsi che la casella di posta non sia oltre i limiti consentiti dal fornitore del servizio o di non avere inserito filtri anti-spam che possano aver bloccato il messaggio di conferma dell’acquisto, che non è comunque vincolante ai fini della validità dell’acquisto.
5.5 Il ricevimento dell’ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo abbia espressamente accettato l’ordine stesso tramite posta elettronica. Si precisa che all’atto della ricezione dell’ordine da parte dell’Acquirente, la mail di riscontro riepilogativa dell’ordine ricevuto, che il sistema invierà automaticamente, non deve intendersi come formale accettazione dello stesso. Il Venditore, con successiva e-mail, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l’ordine ricevuto.
5.6 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL. Il Cliente registrato potrà accedere al proprio ordine consultando la sezione “Ordini” all’interno del proprio Account. I dati personali forniti sono utilizzati per rispondere a domande, elaborare gli ordini o consentire l’accesso a informazioni specifiche. Il cliente ha il diritto di modificare e cancellare tutte le informazioni personali che si trovano nella pagina “Il mio Account”.
5.7 SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini, a proprio insindacabile giudizio, nei casi in cui: a) i dati forniti dall’utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; b) il cliente non soddisfi i requisiti per dar corso alle condizioni di pagamento; c) i beni ordinati non siano disponibili. In questo caso, qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili, e non vi siano altre cause che possano legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL darà seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai prodotti disponibili.
Nei casi di non accettazione della proposta d’ordine, si provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica specificandone i motivi e precisando che il contratto non si è concluso. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL rimborserà eventuali somme già versate.
5.8 La proprietà dei Prodotti, con i connessi rischi per perimento/deterioramento/perdita del bene, sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”).
5.9 La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano. Anche se prevista la traduzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita in diverse lingue straniere, ai fini della validità, interpretazione ed esecuzione di esse, prevarrà in ogni caso la versione con il testo redatto in italiano.
6. Modalità di pagamento e rimborso
6.1 Ogni pagamento dei beni acquistati potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul sito web https://www.usigliandelvescovo.it di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL.
In particolare, è possibile effettuare il pagamento dei prodotti attraverso i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario, Contrassegno.
6.2 Ogni eventuale rimborso all’Acquirente sarà accreditato mediante una delle modalità proposte da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo, e in caso di recesso, così come disciplinato dal presente contratto, al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL è venuto a conoscenza del recesso stesso. Nel caso di pagamento con contrassegno, il rimborso avverrà con bonifico bancario sul c/c indicato dal Cliente.
6.3 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su apposita linea di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL protetta da sistema di cifratura. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di trattamento dati personali.
7. Prezzi
7.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet
https://www.usigliandelvescovo.it catalogo, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono esposti in Euro, e devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore.
7.2 I prezzi di vendita esposti sul sito sono da intendersi comprensivi di IVA e di ogni altra imposta e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.
7.3 I costi di spedizione, ed eventuali oneri accessori (es. dazi doganali), non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione calcolati e mostrati durante il processo di acquisto, sono pertanto da intendersi al netto di dazi doganali e di altre tasse e imposte previste per la consegna in Paesi non appartenenti all’Unione Europea. Gli oneri doganali applicati nel Paese di destinazione non appartenente all’Unione Europea sono a carico del destinatario e il corriere espresso incaricato della consegna ne richiederà il pagamento prima o al momento della consegna.
7.5 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo. Inviando l’ordine a SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL il Cliente accetta di ricevere la fattura/scontrino in formato elettronico. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
8. Disponibilità dei prodotti
8.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Clienti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
8.2 Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione scritta o via e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL.
9. Tempi e Modalità di consegna
9.1 SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa.
9.2 Gli ordini verranno processati appena ricevuti. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL si impegna a spedire i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 3-5 giorni dalla data di conclusione del contratto. I tempi di consegna indicati in fase di invio del modulo d’ordine sono puramente indicativi.
10 Prodotti difettosi
10.1 Nel caso in cui il Cliente ritenga che i prodotti acquistati siano difettosi, potrà restituirli, attivando la procedura di reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni in questione e spedendoli al Venditore, il quale esaminerà il prodotto restituito (corredato di etichette e sigilli) e comunicherà la conferma o meno dell’accettazione del prodotto restituito. Nel caso di accettazione di prodotti difettosi, il Venditore provvederà al rimborso delle somme pagate al cliente.
11 Limitazioni di responsabilità e Forza maggiore
11.1 SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL non assume alcuna responsabilità, salvo dolo o colpa grave, per malfunzionamenti e disservizi della rete Internet al di fuori del proprio controllo nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
11.2 SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
11.3 Parimenti, SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni per circostanze al di fuori del proprio controllo dovuti a causa di forza maggiore o comunque per eventi imprevisti ed imprevedibili, ovvero indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL si intenderà sospeso per il periodo in cui si verifichino eventi di forza maggiore.
SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL compirà ogni attività in suo potere per individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni in presenza di cause di forza maggiore.
12. Garanzie del Cliente Consumatore e modalità di assistenza. Responsabilità del venditore.
12.1 SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente Consumatore è prevista dalla legge la garanzia di conformità per i beni.
A CHI SI APPLICA: La Garanzia è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo per i Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
QUANDO SI APPLICA: Il Venditore risponde in ogni caso per eventuale difetto di conformità che si manifestino nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene al cliente Consumatore. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna dei prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. E’ opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL gli invia via e-mail in formato PDF nonchè qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
CHE COSA E’ IL DIFETTO DI CONFORMITA’:
Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze. Ai sensi dell’art. 129 Cod. Consumo, il bene deve avere i seguenti requisiti:
a) l’idoneità agli scopi per i quali si usano beni di quel tipo, tenendo conto di quanto disposto dalla normativa nazionale ed europea, delle norme tecniche o, in difetto, dei codici di condotta dell’industria applicabili allo specifico settore; b) la qualità e la corrispondenza alla descrizione del campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; c) la completezza, ossia deve essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l’installazione o altre istruzioni; d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, in base alle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, o da altri, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell’etichetta.
12.3 RIMEDI A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE: In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:
– in via principale, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. La scelta è libera e alternativa purchè il rimedio preferito non sia impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore, tenuto conto del valore del bene in assenza del difetto, dell’entità del difetto, della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza inconvenienti per il consumatore.
La riparazione o la sostituzione avverranno senza spese a carico del Consumatore.
12.4 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta a mezzo raccomanda con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata ad SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL pec: [email protected] o con Raccomandata AR, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o sostituzione del prodotto difettoso.
– alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta senza spese, in via secondaria, se il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene allorquando persista un difetto di conformità nonostante il tentativo di ripristino del bene, o se il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione, o se il venditore ha dichiarato o risulta dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità entro un termine ragionevole o senza inconvenienti al consumatore.
La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal Consumatore.
12.5 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta a mezzo raccomanda con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata ad SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL pec: [email protected] la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Consumatore, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere del Consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme in precedenza pagate al Venditore.
14. Diritto di recesso
14.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento del bene acquistato.
14.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, sedente in Via Usigliano, 26 – 56036 Palaia (PI); PIVA 01875750505 della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare all’indirizzo pec a :[email protected] ovvero tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
14.3 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
14.4 La restituzione del bene da parte dell’Acquirente deve avvenire, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di comunicazione ad SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL del recesso. Se il Cliente recede dal contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL ), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici giorni) dal giorno in cui SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. È fatta salva la facoltà di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Cliente potrà in ipotesi richiedere che il rimborso venga effettuato con un mezzo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’acquisto dei prodotti. In tale ipotesi saranno a carico del Cliente gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.
14.5 E’ condizione essenziale per l’esercizio del recesso da parte del Consumatore che l’integrità dei prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare, il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro, non utilizzato, non danneggiato e restituito accuratamente imballato, completo di tutte le parti originarie (compresi eventuale documentazione e accessori).
Il prodotto dovrà recare ancora il proprio sigillo monouso, le sue etichette e cartellino.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito, si ripete, è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso).
14.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
In particolare, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna. Il Cliente è quindi tenuto a non rimuovere i sigilli dai prodotti acquistati, dei quali essi costituiscono parte integrante, qualora voglia rendere la merce. SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti i cui sigilli siano stati rimossi o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
14.7 Il Cliente dovrà prendere, esso stesso, contatti con il corriere che ha consegnato i prodotti. Il pacco dovrà essere spedito al Venditore entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il Consumatore ha comunicato il suo recesso. I prodotti restituiti devono essere inviati in una sola spedizione. I riferimenti del corriere sono riportati sulla documentazione all’interno del pacco che è stato consegnato. I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando lo stesso imballo della spedizione. Non è consentito il recesso su prodotti personalizzati o confezionati su misura e in ogni altro caso previsto dall’art. 59 Codice del Consumo.
15. Comunicazioni, Assistenza Clienti e Reclami
15.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL con le seguenti modalità: tramite il Sito, accedendo alla sezione “Contatti”
L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero di telefono o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di SOCIETA’ AGRICOLA USIGLIAN DEL VESCOVO SRL.
16. Legge applicabile e Foro competente, Risoluzione alternativa delle controversie ADR/ODR
16.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla Legge italiana, ed in particolare dal Dlgs 206/2005 (cd. Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Dlgs 70/2003 per il commercio elettronico.
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute all’organismo di mediazione della Camera di Commercio di Pisa e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
16.2 Si ricorda all Cliente consumatore, che nel caso intenda adire le competente Autorità Giudiziaria per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà competente il foro del luogo in cui il Cliente Consumatore risiede o ha eletto domicilio.
16.3 Il Cliente Consumatore residente in Europa si dichiara a conoscenza del fatto che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR il Cliente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
16.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente di adire il giudice ordinario competente qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
17. Protezione dei dati personali
17.1 L’informativa relativa al trattamento dei dati personali e l’informativa cookie sono reperibili nell’apposita informativa presente nel Sito, da intendersi qui integralmente richiamate.
18. Rinvio
18.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente previsto, valgono le disposizioni di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolare l’art. 6 del Regolamento CE n. 593/2008 del Parlamento Europeo e del Consiglio, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Regolamento Roma I).
Ai sensi dell’art. 60 Codice del Consumo, si richiamano espressamente le disposizioni di cui alla Parte III, Titolo III, Capo I Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento Condizioni Generali di Vendita al Consumatore: 20 Settembre 2022
